LIVE שאלות בנוגע לפסטיבל אינדי-דוב

רכשתי כרטיס ואיני מצליח/ה להיכנס לעמוד הפסטיבל

במידה ונרשמתם באמצעות כתובת האימייל שלכם, נשלחה אליכם הודעה לאימות כתובת הכתובת, ברוב המקרים ההודעה מגיעה ל״קידומי מכירות״ בתיבת המייל שלכם, יש לאשר את המייל באופן חד פעמי ולאחר מכן ניתן להיכנס לעמוד הפסטיבל ללא הגבלה באמצעות לחיצה על ״צפה עכשיו״ בהודעה זו

?האם הכניסה לפסטיבל היא חד פעמית

ממש לא! תוכלו להיכנס ולצפות במופעים בכל רגע שתרצו עד ה 12.10​

הכניסה החוזרת מתבצעת דרך המייל דרכו נכנסתם לראשונה. הפסטיבל יבקש מכם ״התחברות״

אשר מתבצעת על ידי הפרטים שהזנתם בהתחברות הראשונית

לשאלות נוספות צרו קשר

שאלות בנוגע לפסטיבל אינדי-דוב 3

 ? מאיזה גיל צריך לקנות כרטיס

כל מבוגר וילד מעל גיל שנתיים נדרש בכרטיס

 

 ? מהי מדיניות הביטולים של הפסטיבל

לפי הוראות חוק הגנת הצרכן, ביטולים אפשריים עד 14 יום ממועד ההזמנה, אך לא יאוחר מ 7 ימים ממועד האירוע, דהיינו, ה 6 בנובמבר 2020. אין אפשרות לבצע ביטול חלקי, לדוגמא: לבטל כרטיס אחד מתוך רכישה של שלושה כרטיסים. ביטול יתבצע על כל העסקה. במקרה של ביטול ייגבו דמי ביטול בסך 5% על ידי חברת האשראי

 

? מה קורה אם הפסטיבל מתבטל או נדחה

במידה והפסטיבל מתבטל, כספי הרוכשים יוחזרו במלואם.

במידה והפסטיבל נדחה למועד אחר, תינתן למפיק ארכה של עד שנה לקיום האירוע, במקרה כזה לא יוחזרו כספי הרוכשים באופן אוטומטי, אך הפקת הפסטיבל תגלה גמישות במדיניות ההחזרים\שינוי הכרטיסים לפונים באופן פרטי ולאחר פרסום תאריך הפסטיבל החדש.

במידה ולא קיים המפיק את האירוע בתום השנה יוחזר כספם של הרוכשים במלואו

 ? היכן מתקיים הפסטיבל

הפסטיבל מתקיים במתחם חוות שלם, פארק אריאל שרון. הכניסה מכביש 461 בין צומת קיבוץ גלויות

לכביש גהה. ״חוות שלם״ בוויז

: נושאים הקשורים לדחיית הפסטיבל לחודש נובמבר

לאחר ההודעה על דחיית האירוע מאוקטבר לנובמבר אשר נבעה מהוראות הסגר התקבלו במשרדינו פניות פרטניות הנוגעות לשינוי/ביטול כרטיסים, הפניות טופלו וכרטיסים שהתבקשנו לעדכן עודכנו. כרטיסים חדשים לרוכשים ששונו כרטיסיהם ישלחו עד לתאריך ה 15.10 . בנוסף, הערכנו את מועד הפניות הפרטני לשבוע נוסף עד לתאריך ה 30.9 (כשלושה שבועות ממועד ההודעה על הדחייה שנשלחה במייל) פניות על שינויים / ביטולי כרטיסים הקשורים לדחיית הפסטיבל

 איך הותאם הפסטיבל לתקופת הקורונה

על מנת לקיים את הפסטיבל השנה צמצמנו את כמות הכרטיסים שהוצאנו למכירה בלמעלה מ 60%. תשתיות מתחם המופעים יבטיחו ריחוק חברתי וקפסולות כנדרש. רכישת כרטיסים או מזון ומשקאות במקום תתאפשר רק באמצעות אפליקצייה ייעודית. גם הפעילויות הנוספות בפסטיבל מותאמות לעידן הקורונה - מתחם פיקניקים רחב עם פינות ישיבה מבודדות, סיורים מודרכים  בטבע של פארק אריאל שרון בקבוצות קטנות בהרשמה מראש - הסיורים ללא תשלום, לינק

להרשמה ישלח לכל רוכשי הכרטיסים לקראת הפסטיבל

 ? האם ישנה אפשרות לינה במסגרת הפסטיבל

אין אפשרות לינה, הפסטיבל מתקיים בשעות היום בלבד

לשאלות נוספות צרו קשר